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Wien. Rechtsschutzversicherer D.A.S. will seine juristische Beratung ab September in einem neuen RechtsService-Zentrum in Wien vereinigen.
Um zukünftig verstärkt und spezialisierter die Beratungs- und Servicewünsche ihrer Kunden und Partner bedienen zu können, beginne die D.A.S. ihr juristisches Know-How in einer RechtsService-Zentrale zu bündeln: Bereits ab Anfang September werden die Juristen dieser neuen Servicestelle in Wien erste Aufgaben einzelner regionaler Rechtsberatungseinheiten übernehmen, heißt es.
Mehr Tempo durch Verlagerung?
Damit sollen auch die Erreichbarkeit und die Erledigungen von Kundenanfragen verbessert werden, so D.A.S. Für eine professionelle rechtliche Beratung werde großes Fachwissen und viel Erfahrung benötigt.
Aus diesem Grund setze man seit Jahrzehnten auf entsprechendes juristisches Personal und spezialisierte D.A.S. Partneranwälte, die Kunden bei Rechtsfragen und im Schadenfall zur Seite stehen. Diese Erfahrungen und das Know-how konzentriere man nun in dem neuen RechtsService-Zentrum.
„Unser neues RechtsService-Zentrum wird im Endausbau das Expertenwissen der D.A.S. Juristen bündeln“, so Johannes Loinger, D.A.S. Vorstandsvorsitzender: „Es passt somit gut zu unseren Alleinstellungsmerkmalen als Rechtsschutzspezialist. Durch die schrittweise Zusammenführung unserer juristischen Kompetenz verstärken wir den Kundennutzen, weil wir selbst bei den immer komplexer werdenden Rechtsfragen so noch schneller und effektiver helfen.“
Regionale Zentralen werden virtuell
Um Kunden und Partner aus ganz Österreich auch während der Umstellungsphase durchgängige Servicequalität zu garantieren, sollen die bekannten Kontaktdaten wie Mailadressen und Rufnummern der regionalen RechtsService-Büros einfach wie bisher weiterverwendet werden: Eine Weiterleitung an die richtige Stelle erfolge automatisch. Die regionalen Beratungszentren werden also sozusagen virtuell.
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