06. Okt 2020   Finanz Recht

Umfrage: Mehr Rechtsstreitigkeiten durch Corona

Kaspar Hartmann ©Helvetia

Rechtsschutzversicherer. Fast die Hälfte der Österreicher glaubt an einen Anstieg von Rechtsstreitigkeiten durch Corona. Das hat eine Umfrage im Auftrag des Versicherers Helvetia ergeben.

Vier von zehn Österreichern waren laut der repräsentativen Umfrage bereits in einen Rechtsstreit verwickelt, drei Viertel als Kläger, hält Helvetia Österreich fest, die hiesige Stadthalterin der Schweizer Versicherungsgruppe. Mehr als die Hälfte der Befragten empfand das Urteil als gerecht. Dabei sind Verkehrsangelegenheiten noch vor der Familie der häufigste Streitanlass, fassen die Studienautoren das Ergebnis zusammen:

  • Während 40 Prozent auf ihr Recht bestehen und dieses bis zum Gerichtsurteil durchsetzen, wollen sich 60 Prozent lieber mit der Gegenpartei gütlich einigen.
  • Zwei Drittel der Befragten haben eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen, denn vor dem finanziellen Aufwand einer Klage fürchten sich acht von zehn Österreichern.
  • 42 Prozent glauben an einen Anstieg der Rechtsstreitigkeiten durch die Corona-Pandemie.

Die Ergebnisse im Detail

37 Prozent der repräsentativ befragten Österreicher waren bereits selbst in Rechtsstreitigkeiten involviert, wobei über 50-Jährige über dem Durchschnitt liegen. Am streitbarsten scheinen die Tiroler und Vorarlberger – hier gibt fast die Hälfte (47%) an, bereits Teil eines Rechtsstreits gewesen zu sein. Etwas mehr, mit 40 Prozent, haben die Österreicher Rechtsstreitigkeiten in der Familie miterlebt.

„Dadurch ergibt sich die doch sehr hohe Gesamt-Quote von 55 Prozent, die bereits Erfahrung mit Rechtsstreit haben“, erklärt Christina Matzka, Studienleiterin und Inhaberin von TripleM, die die Marktforschung im Auftrag von Helvetia durchgeführt hat.

Drei Viertel der Befragten (75 %), die bereits Teil eines Rechtsstreits waren, waren als Kläger, nur ein Viertel war als Beklagter verwickelt – bei Personen mit Rechtsschutzversicherung waren sogar 80 Prozent auf Klägerseite.

Vertrauen in Rechtsberatung und Versicherung

Zwei Drittel der Österreicher haben eine Rechtsschutzversicherung (64 %) und/oder eine private Haftpflichtversicherung (66 %) abgeschlossen. Während der Besitz einer Rechtsschutzversicherung mit dem Alter zunimmt, ist der Besitz einer Haftpflichtversicherung altersunabhängig. Beide Versicherungen steigen jedoch mit dem beruflichen Niveau (und dem Einkommen) der Befragten.

Helvetia-CEO Thomas Neusiedler erklärt: „Der Unterschied zwischen Haftpflicht und Rechtsschutzversicherung scheint vielen jedoch unklar. Es ist ganz einfach: Haftpflicht ist sozusagen das Schild gegen Klagen, sie schützt mich, wenn jemand Ansprüche gegen mich erheben will. Die Rechtsschutzversicherung ist, um bei der Analogie zu bleiben, das Schwert. Wenn ich mein Recht geltend machen und eine Klage einreichen will, wird diese tragend. Dementsprechend ist man nur mit beiden Versicherungen in gehobener Deckung umfassend geschützt.“

„Schön, dass acht von zehn Österreichern überzeugt sind, dass ‚eine Rechtsschutzversicherung im Fall des Falles zu Recht verhilft’, und jene mit bestehender Versicherung das sogar mit 87 Prozent Zustimmung noch signifikant häufiger denken“, so Kaspar Hartmann, Helvetia Vorstand Schaden-Unfall.

Helvetia biete seit 50 Jahren Rechtsschutz an – begonnen mit dem Bereich KFZ-Rechtsschutz. In den letzten Jahren sehe man eine deutliche Steigerung der Nachfrage.

Vier von zehn Österreichern wollen ihr Recht durchsetzen

40 Prozent der Österreicher geben laut der Umfrage an, jedenfalls auf ihrem Recht zu bestehen, die verbleibenden 60 Prozent würden eher eine gütliche Einigung anstreben. „Je älter die Befragten, desto höher das Bedürfnis nach einer gütlichen Einigung – man könnte also salopp sagen, die Streitlust sinkt parallel zum Alter“, so Matzka. Das Einlassen auf Rechtsstreitigkeiten zeige kaum Geschlechterunterschiede und sei auch nicht dadurch bedingt, ob bereits Erfahrungen damit bestehen oder nicht.

Sehr wohl lassen sich jedoch Unterschiede hinsichtlich der Themen des Streits erkennen: Während sich ein Viertel der Österreicher (25 %) bei Verkehrsunfällen und jeder Zehnte (11 %) bei Problemen mit dem Arbeitgeber auf einen Rechtsstreit einlassen würde, wären sie bei Nachbarschafts- oder Familienangelegenheiten deutlich zögerlicher. 18 Prozent sagen aus, mit den Nachbarn sicherlich nicht streiten zu wollen, 17 Prozent mit der Familie.

Furcht vor den Kosten eines Rechtsstreits

Grundsätzlich bestehen bei den Österreichern im Zusammenhang mit Rechtstreitigkeiten beträchtliche Ängste und Unsicherheiten.

  • Vor Corona gab ein knappes Drittel (31 %) an, sehr (9 %) oder eher (22 %) Angst davor zu haben, in einen Rechtsstreit involviert zu werden. „Interessant sind die demografischen Unterschiede: Frauen haben mit 32 Prozent nur tendenziell mehr Angst vor Rechtsstreitigkeiten als Männer mit 29 Prozent – unter 30-Jährige hingegen liegen mit 39 Prozent signifikant über dem Durchschnitt, wie auch Personen mit höherem Bildungsniveau mit 35 Prozent“, führt Matzka aus. „Und: Befragte mit Vorerfahrungen haben mit 38 Prozent signifikant häufiger Angst davor, (wieder) in einen Rechtsstreit involviert zu werden.“
  • Nach Corona zeige sich ein leichter Rückgang um fünf Prozentpunkte: Jetzt fürchtet sich nur mehr etwas über ein Viertel (26 %) vor einem Rechtsstreit, vier Prozent
    davon sehr, 22 Prozent eher.

Bei den insgeheimen Befürchtungen steht an erster Stelle die Angst vor dem finanziellen Aufwand (82 %), gefolgt von der zu erwartenden psychischen Belastung (69 %) und der Angst, den Prozess zu verlieren (64 %). An vierter Stelle reiht sich der Zeitaufwand ein, den immer noch sechs von zehn Befragten fürchten (62 %).

Personen mit Erfahrungen in Rechtsstreitigkeiten zeigen insgesamt weniger Ängste als jene ohne Erfahrung, vor allem hinsichtlich des finanziellen Aufwands. „Recht bekommen darf keine Frage der Finanzen sein – genau dafür gibt es die Rechtsschutzversicherung“, so Neusiedler. Allein schon eine Klage bei Gericht einzureichen könne das Vielfache einer Jahresprämie kosten. Am häufigsten verkauft Helvetia übrigens Rechtsschutz-Bündelpakete (d.h. Kombinationsformen), die laut den Angaben rund 90 Prozent der Kunden in Anspruch nehmen.

Rechtsstreit meist wegen Auto, Familie oder Arbeit

Der häufigste tatsächliche Grund für Rechtsstreitigkeiten in Österreich sind Verkehrsangelegenheiten – darum geht es in knapp jedem zweiten Fall (45 %). Entsprechend wichtig ist bei den großen Allspartenversicherern, die nicht allein auf Rechtsschutz spezialisiert sind, übrigens die Kombination einer Rechtsschutzversicherung mit der Kfz-Haftpflichtversicherung: Die Kunden schließen ein Paket aus Auto- und Rechtsschutzversicherung ab. Solche Paketlösungen sind daher bei Rechtsschutz-Polizzen in Österreich häufig anzutreffen (mit der Gefahr von Interessenkollisionen, sollte es zu einem Rechtsstreit zwischen dem Kunden und seiner Autoversicherung kommen).

In der Skala der Häufigkeiten folgen nach dem Verkehr die Familienangelegenheiten sowie auf Platz drei Vertragsstreitigkeiten bei Käufen oder Verkäufen mit je 37 Prozent. Immerhin noch ein knappes Drittel der Rechtsstreitigkeiten (31 %) haben den Arbeitgeber zum Gegner, je 28 Prozent Behörden oder den Mieter oder Vermieter.

Mit einem Fünftel (22 %) bildet der berühmte Streit mit den lieben Nachbarn das Schlusslicht. „Die tatsächlichen erlebten Anlässe stimmen nicht ganz mit den spontanen Assoziationen überein – denn die meisten Österreicher denken, dass Streitigkeiten im Bereich Wohnen, Familie und Erbschaft das Ranking der Streitfälle anführen, nicht Verkehrsangelegenheiten“, betont Matzka.

Laut spontaner Einschätzung der Befragten in der ersten Welle vor dem Lockdown sollte Wohnen/Grundbesitz (26 %), gefolgt von Familienangelegenheiten (20 %), am häufigsten als Streitgrund vorkommen, danach Erbschaftsangelegenheiten (18 %) und „Streitigkeiten um Geld“ (17 %). Erst dann denken die Befragten an Streit in Verkehrsangelegenheiten (16 %) und Nachbarschaftsstreit (13 %).

„Interessant ist, dass Frauen – vielleicht aufgrund häufigerer persönlicher Betroffenheit – deutlich öfter an Familienangelegenheiten als Streitanlass denken“, ergänzt Matzka. Die zweite Befragungswelle im August 2020 ergab leichte Rückgänge in den Bereichen Wohnen/Grundbesitz (-4 % von 26 auf 22 %) und Familienangelegenheiten (-4 % von 20 auf 16 %). Die Werte bei Verkehr (+3 % von 16 auf 19%) und Geldangelegenheiten (+3% von 17 auf 20 %) steigerten sich dagegen leicht.

Corona könnte Rechtsstreitigkeiten verstärken

Mehr als vier von zehn Österreichern sind der Meinung, dass der Ausbruch der Corona-Pandemie und der Lockdown zu mehr Rechtsstreitigkeiten führen:

  • 42 Prozent der Befragten in der zweiten Befragungswelle nach dem Ausbruch glauben, dass es durch Corona mehr,
  • nur 18 Prozent glauben, dass es durch Corona weniger Rechtsstreitigkeiten gibt.

„Die möglichen Anlässe für verstärkte Streitigkeiten werden insbesondere bei Problemen mit Ex-Arbeitgebern, in Wohnungsangelegenheiten und mit Behörden vermutet, ein Minus dagegen bei Streitigkeiten nach Verkehrsunfällen und über Verträge – ein Spiegelbild des zurückgezogenen Lebens im Lockdown“, so Matzka. „Unser Bild ist etwas anders: Wir sehen unter unseren Versicherungsnehmern jetzt zu Corona-Zeiten vor allem eine deutliche Zunahme bei Vertragsstreitigkeiten im Rahmen von Onlinekäufen – das Verhältnis Käufer und Verkäufer hat sich vom klassischen Standorthandel entfernt und dadurch verändert“, erzählt Hartmann.

Österreich ist übrigens pessimistisch, ob Corona längerfristig etwas zu einem rücksichtsvolleren Miteinander beitragen konnte und kann: Während jeder Zweite hier keinerlei Veränderung vermutet, sind 28 Prozent eher pessimistisch („eher zum Schlechteren“), nur 18 Prozent eher optimistisch („eher zum Besseren“).

 

    Weitere Meldungen:

  1. Uni Salzburg: Kinderbetreuungsangebote schüren Vorurteile
  2. Corona-Krise bremst Immobilieninvestments
  3. Gemischte Gefühle unter Österreichs Finanzchefs
  4. Rekord-Quartal auf dem IPO-Markt