Online-Handel. Eine aktuelle Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens warnt: Fast ein Drittel der österreichischen Online-Shopper wurde rund um den „Black Friday“ bereits mit Betrugsversuchen konfrontiert.
Inzwischen warten fast 90 Prozent der Österreicher, etwa bei der Anschaffung von elektronischen Unterhaltungsgeräten, auf spezielle Rabatt-Tage oder andere Aktionsangebote. Das ist eines der Ergebnisse der diesjährigen Umfrage des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens zu Online-Shopping in Österreich und dem Thema „Schnäppchenjagd im Internet“.
Über die Hälfte der Befragten haben laut Studie überwiegend positive Erfahrungen beim Online-Shopping an Aktionstagen gemacht (56%). Dennoch wurde bereits fast ein Drittel der Österreicher mit Betrugsversuchen rund um den „Black Friday“ oder anderen Aktionstagen konfrontiert.
„Diese Zahlen belegen, dass organisierte Banden Aktionstage, wie den ,Black Friday‘ nutzen, um Konsumenten mit besonders günstigen Angeboten in Fallen zu locken. Das betrifft Produktfälschungen, minderwertige Ware, oder überhaupt gefälschte Online-Shops, die gar nichts liefern. Während es sicher klug ist, mit bestimmten Anschaffungen auf Aktionen zu warten, ist dabei dennoch besondere Vorsicht geboten. Denn die ,Schnäppchenjagd‘ ist auch ein Einfallstor für Betrüger. Immer wenn es ganz besonders günstig erscheint, muss man auch besonders vorsichtig sein“, so Thorsten Behrens, Geschäftsführer des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens.
„Wir empfehlen daher gerade rund um den ,Black Friday‘ auf seriöse Anbieter zu achten und Webshops ganz genau zu überprüfen. Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen hilft seriöse Online-Anbieter zu erkennen und ermöglicht sicheres und kundenfreundliches Einkaufen auch am ,Black Friday’“, so Behrens.
Bekleidung und Elektronik besonders beliebt
Weitere Ergebnisse der Studie:
- Vor allem in den kalten Jahreszeiten ist Online-Shopping besonders beliebt.
- Für ein Drittel der Österreicher ist das bequeme Einkaufen von zu Hause aus, der Hauptgrund, warum E-Commerce genutzt wird (30%).
- Viele nutzen die „Schnäppchentage“ besonders für den Weihnachtseinkauf (26%) oder wollen das Gedränge im Geschäft vermeiden (21%).
- Bekleidung, Schuhe und Accessoires (41%), sowie elektronische Unterhaltungsgeräte (39%) wurden von den Österreichern besonders gerne an einem Online-Aktionstag wie dem „Black Friday“ gekauft.
- Ebenso waren Anschaffungen für den Haushalt Beweggründe für die „Schnäppchenjagd“. Sowohl „praktische“ (32%) als auch „hübsche“ (22%) Artikel werden gerne online eingekauft, heißt es.
Fast 90 Prozent der Österreicher warten mit der Anschaffung von Elektronikgeräten auf Rabatttage wie den „Black Friday“. Dreiviertel geben an, das auch beim Kauf von Bekleidung, Schuhen und Accessoires zu tun.
Änderungen im Kaufverhalten erkennbar
Aktuell dreht es sich rund um den „Black Friday“ zumeist um elektronische Geräte und Bekleidung. Dienstleistungen und Reisebuchungen spielen an diesem Tag noch keine große Rolle. Das könnte sich laut Studie aber in Zukunft ändern.
So haben nur 18 Prozent der Befragten angegeben, bisher den „Black Friday“ zum Buchen von Reisen oder zum Kauf von Reisegutscheinen genutzt zu haben. Dreiviertel der Befragten wollen das aber in Zukunft machen und auch bei Reisen auf besondere Aktionstage und Rabatte warten (76%).
Die Studie kommt auch zu dem Ergebnis, dass sich ein erheblicher Anteil der Online-Shopper (39%) von limitierten oder zeitlich begrenzten Angeboten rund um den „Black Friday“ psychisch unter Druck gesetzt fühlt. Nur 13 Prozent der Befragten gaben an, sich von limitierten oder zeitlich begrenzten Angeboten nie unter Druck setzen zu lassen.