Wien. Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) ging im Auftrag des Sozialministeriums gegen mehrere Klauseln in den AGB für eBanking der BAWAG P.S.K. vor. Gegenstand des Verbandsverfahrens waren vor allem zu weit gehende Sorgfaltspflichten der Kunden, mit denen das Unternehmen versuchte, das Risiko bei Missbrauch auf die Konsumenten abzuwälzen. Der Oberste Gerichtshof (OGH) erklärte die meisten der eingeklagten Klauseln nun für gesetzwidrig. In einem Punkt ist allerdings nun der EuGH am Wort.
Beanstandet wurde u.a. eine Regelung, die vorsah, dass Kunden spätestens nach zwei Monaten selbstständig ihren PIN ändern müssen. Gleichzeitig durften eBanking-Nutzer laut AGB ihre “persönlichen Identifikationsmerkmale” und “TANs” nicht auf Webseiten Dritter eingeben – selbst dann nicht, wenn es sich um autorisierte und von Banken beworbene Onlinezahlungsinstrumente handelt. Mitteilungen, die die BAWAG P.S.K. über eBanking zustellte, sollten darüber hinaus mindestens einmal pro Monat abgerufen werden.
Einer anderen Klausel zufolge mussten bei der eBanking-Nutzung per App, sowohl die App als auch das Betriebssystem des mobilen Endgerätes immer auf dem neuesten Stand gehalten werden. Wichen bei einem online erteilten Auftrag die Daten in der SMS vom erstellten Auftrag ab, waren die Kunden verpflichtet, unverzüglich ihre Bank anzurufen.
Auch der EuGH ist am Zug
Diese Regelungen sowie ein gänzlicher Haftungsausschluss für Schäden, die durch Netzwerkanbieter entstehen (auch wenn diese als Erfüllungsgehilfen der Bank handeln), wurden als unzulässig beurteilt. Die ebenfalls gestellte Grundfrage, ob es ausreichend sei, wenn der Kunde Mitteilungen der Bank über eBanking erhält, beantwortete der OGH dagegen nicht, sondern legte sie dem Europäischen Gerichtshof zur Beantwortung vor.
„Das OGH-Urteil ist ein Schritt in die richtige Richtung“, so Beate Gelbmann, zuständige Juristin im Bereich Recht des VKI. „Es bestätigt, dass Banken ihren Kunden nicht alle möglichen und in der Praxis kaum einzuhaltenden Sorgfaltspflichten auferlegen dürfen, um sich so der eigenen Verantwortung zu entziehen.“
Link: VKI
